الوصايا العشرة لملاحظة لغة الجسد

بسم الله الرحمن الرحيم

دائما نقابل اشخاص قد صدموا ودهشوا من مواقف حدثة لهم رغم ان علامات حدوث هذه المواقف قد ظهرت لهم ولاكن لم يروها . وتكون ردودهم :

"اعتقدت ان مديري في العمل راضي عن عملي وسعيد للغاية , ولم تكن لدي ادنى فكرة عن انه سيتم فصلي من العمل !"

"كنت اتناقش مع شخص وفجأة صفعني على وجهي . لم ارى مطلقا اي اشارة تدل على ذلك ".

"واحد نزل من السيارة يسئلني عن الطريق وفجأة اخرج سكينة وهددني بالقتل ان لم اركب السيارة ثم اخذ ممتلكاتي وتركني على قارعت الطريق "

"رحت اشتري هاتف وكان سعره مغري ثم اكتشفت انه غير اصلي ! "

وغيرها من الامثلة التي نسمعها كل يوم من اصدقائنا واقاربنا وقد نتعرض نحن لها ايضا بسبب قلت خبرتنا في قراءة علامات لغة الجسد التي تخبرنا ما ينوي الشخص فعله قبل ان يحدث .

اتبع الوصايا العشر للنجاح في ملاحة وترجمة الاتصالات غير الملفوظة :

ملاحظة مهمة : تعتبر قراءة الاشخاص بطريقة ناجحة مهارة تتطلب الممارسة المستمرة والتدريب المناسب , مثلها مثل الرياضة كلما مارست الرياضة كلما كبرة عضلاتك وكلما قللت التمارين انخفضة عضلاتك وتقلصت وترهلت .

الوصية الاولى :

كن ملاحظا ً جيدا لبيئتك . ذلك الشرط الاساسي لكل من يريد ترجمة  واستخدام إشارات التواصل غير الملفوظ .

معظم الاشخاص يستمعون الى امن يحاورهم وهو يضع سدادة في اذنه وعصابة على عينه . فهو غافل تماما عن الاشارات الجسدية التي تظهر على الشخص الذي يحاوره او يجلس معه .

وكما قال شارلوك هولمز لو الدكتور واتسن " انت ترى, ولكن لا تلاحظ " .

يبذل الناس للاسف جهدا قليلا جدا في ملاحظة ما حولهم من اشياء , مثل الحركة الدقيقة ليد او قدم شخص ما والتي قد تظهر مكنون أفكاره او مقاصده.

هذا العجز بسبب اثناء نمونا وانتقالنا من مرحلة الطفولة لمرحلة الرشد واصبحنا راشدين , لم يتم تعليمنا كيفية ملاحظة إشارات الاخرين غير الملفوظة . لا توجد مناهج دراسية في المدارس أو الكليات تعلمنا هذا .

إذ اكنت محظوظا ستعلم نفسك كيفة تكون ملاحظا دقيقا ً , واذا لم تكون كذلك فستفقد قدرا كبيرا من المعلومات المفيدة التي ستفيدك في تحسين حياتك وتجنب المشاكل .

وبفضل الله فإن الملاحظة مهارة يمكن تعلمها .

ما تحتاج اليه هو ان تجعل الملاحظة - الملا حظة الدقيقة - اسلوب حياة .

وعندما اتحدث عن الملاحظة الدقيقة فأنا اطلب منك ان تستخدم كل حواسك وليس فقط حاسة البصر .

الوصية الثانية :

ملاحظة سياق الكلام لانه المفتاح لفهم السلوك غير الملفوظ.

إعلم انك كلما فهمت سياق الكلام زاد فهمك لما يعنيه هذا الكلام

الوصية الثالثة :

تعلم ان تلاحظ وتترجم السلوكيات غير الملفوظة الشائعة .

بعض السلوكيات الجسدية تعتبر واسعة الانتشار لان معظم الاشخاص يظهرونها بطريقة مماثلة .

مثلا عندما يضم شخص شفته بطريقة ما تجعلها تختفي ,فهذا يعتبر علامة واضحة و شائعة بأنه قلق و ان هناك شيئا ما خطأ.

هذا السلوك غير الملفوظ يعرف بإسم ضم الشفتين .

الصورة السابقة على اليمين لحسني مبارك اثناء ثورة 25 يناير 2011.

كلما زاد عدد السلوكيات الغير لفظيى الشائعة التي تلاحظها وتفسرها بدقة, ستكون اكثر فاعلية في تقدير افكار ومشاعر ومقاصد من حولك .

الوصية الرابعة :

تعلم ان تلاحظ وتترجم السلوكيات الخاصة غير الملفوظة .

السلوكيات غير الملفوظة الشائعة تكون متماثلة نسبيا لدى الجميع . هناك نوع ثاني من إشارات الجسد يسمى السلوك الخلص غير الملفوظ وهو اشارة فريدة من نوعها بالنسبة لكل فرد .

اثناء محاولتك للتعرف على الاشاراتالخاصة , ستحتاج الى ان تراقب بدقة الأنماط السلوكية للأشخاص الذين تتعامل معهم بصفة مستمرة ( مثل الاصدقاء , والعائلة , وزملاء العمل ) كلما عرفت شخص ما بشكل افضل او تعاملت العه لفترة اطول سيكون من السهل عليك اكتشاف المعلومات لانك  ستمتلك قاعدة بينات عريضة تعتمد عليها في اصدار احكامك .

عندما تلاحظ صفة خاصة في شخص تعرفعه اتبع القاعدة " أفضل مؤشر على سلوك المستقبل هو سلوك الماضي "

الوصية الخامسة :

عندما تتعامل مع الاخرين , حاول ان تتعرف على سلوكهم الأساسي .

لكي تتعرف على السلوك الاساسي للاشخاص الذين تتعامل معهم بطريقة منتظمة , تحتاج ان تلاحظ كيف يبدون عادة ً, كيف يجلسون , اين يضعون ايديهم , الوضع الطبيعي لاقدامهم , وضعية الجسم وتعبيرات الوجه الشائعة , حركات رؤوسهم , واين يضعون او يحملون امتعتهم بشكل عام , مثل محفظة النقود , تحتاج الى ان تكون قادر على التفريق بين تعبيرات وجوههم الطبيعية وتعبيرات وجوههم عند التوتر .

عند مقابلة شخص ما , ينبغي عليك ان تحاول ملاحظة " حالته عند بدء الحديث " لان التعرف على السلوك الاساسي للشخص يعتبر في غاية الاهمية  لانه يسمح لك بتحديد قوت انحرافه عنه ( عن السلوك الاساسي ) الامر الذي يمكن ان يكون في غاية الاهمية .

الوصية السادسة : 

حاول ان تراقب التصريحات المضاعفة للأشخاص - السلوكيات التي تحدث مجتمعة او متتالية .

ستعزز من قراءة الاشخاص عندما تلاحظ التصريحات المضاعفة , او مجموعة اشارات سلوك الجسد التي يمكن الاعتماد عليها . هذه الاشرات تعمل معا مثل اجزاء اجحية الصور المقطوعة .كلما زاد عدد القطع التي تمتلكها , كانت فرصة وضعها جميعها جميعا معا ً ورؤية الصورة التي تمثله افضل .

الوصية السابعة :

من المهم ان تبحث عن التغيرات اللتي تحدث في سلوك الشخص والتي يمكن ان تشير الى تغير في الافكار , أو المشاعر , او الاهتمامات , او المقاصد . التغيرات المفاجئة في السلوك يمكن ان تساعد في اظهار كيف يتعامل الشخص مع المعلومات او يتكيف مع الاحداث العاظفية .

سيتغير على الفور سلوك الطفل الذي يظهر البهجة والسرور لاحتمال الدخول الى منتزه عندما يعلم ان المنتزه مغلق , والامر نفسه ينطبق على البالغين عندما نحصل على اخبار سيئة عبر الهاتف او نرى شيئا ً ما يمكن ان يؤذينا .

تعكس اجسادنا هذا التغير على الفور .

ويمكن ايضا ان تظهر التغيرات في سلوك الفرد اهتماماته او مقاصده في ظروف معينة .

ان الماحظة الدقيقة لتلك التغيرات ستمكنك من توقع الاشياء قبل حدوثها , وهذا سيمنحك ميزة مهمة خاصة اذا كان الحدث يمكن ان يسبب شرا ً لك او للاخرين .

يقول جونافارو (عمل لمدة 25سنة في FPI ومستشار متخصص في السلوكيات غير الملفوظة)  : في اهمية مراقبة التغيرات في سلوك الافراد

انه كان يعمل في متجر ولاحظ رجلا يقف من مسجلت النقود عند شباك دفع النقود ولأنه لم يبد ُ ان هناك سببا لوجوده هناك اثار هذا السلوك انتباهي ؛ لم يكن ينتظر في الصف ولم يشتري اي سلعة . علاة على ذلك كان طول الوقت نظره على مسجلت النقود .

بينما كنت لا ازال اراقبه , تغير سلوكه . على وجه التحديد , بدأت فتحات انفه تتسع (تمدد انفي جانبي ) , الامر الذي كان بمثابة افشاء غير مقصود بأنه كان يتزود بالكسجين مقدما للقيام بعمل ما .خمنت ماذا سيكون هذا العمل قبل ان يحدث بثانية تقريبا , والثانية كانت كل ما املك لإطلاق التحذير .صحت على الصراف قائلا " احترس " بينما حدثت ثلاث اشياء في نفس الوقت : ( أ ) انهى الموضف مكالمة بيع متسببا في فتح درج النقود ؛ ( ب ) اندفع الرجل الذي كان بجوار مسجلت النقود للامام , ووضع يده في الدرج يخطف بعض النقود .

( ج ) وبسبب صيحتي , تنبه الصراف , فجزب يد الرجل وقمام بثنيها , متسببا في اسقاط النقود من يده , وفر الرجل من المتجر .

الوصية الثامنة :

يعتبر تعلم اكتشاف الاشارات غير الملفوظة الخاطئة او المزيفة امرا مهما ايضا .

يتطلب التمميز بين الشارة الحقيقية والمزيفة الممارسة والتمرين . فالأمر لا يحتاج فقط الى الملاحظة الدقيقة , ولكن يحتاج ايضا الى الحكم ادقيق .

الوصية التاسعة :

معرفة كيف التمييز بين الراحة والقلق سيساعدك على التركيز على اكثر السلوكيات اهمية لترجمة الاتصالات الغير ملفوظة .

هناك شيئين اساسيين ينبغي التركيز عليهما الراحة و القلق . هذا امر اساسي لكيفية تعلمك لغة الجسد .الراحة مثل الضاحك , والسعادة والاسترخاء .القلق  مثل الاستياء و الحزن والجزع والتوتر .

الوصية العاشرة :

عندما تلاحظ الاخرين .

يتطلب منك استخدام قراءة لغة الجسد ان تلاحظ الناس بعناية وتترجم سلوكياتهم غير الملفوظة بدقة , وعلى الرغم  من ذلك هناك شيء لا تود القيام به لدى ملاحظتك للاخرين وهو ان تجعل اهدافك واضحة .  يميل العديد من الاشخاص التحديق بالشخص عندما يحاولون للمرة الاولى اكتشاف الاشارة غير الملفوظة . تلك الملاحظة الفضولية غير مرغوب فيها .

اجعل هدفك الاساسي هو ان تلاحظ الاخرين دون ان يعلموا , بمعنى اخر بدون فضول .